Wat is HubSpot
Veel bedrijven werken met HubSpot. Bij sommige bedrijven is HubSpot zelfs het hart van het bedrijf. Sterker nog, eigenlijk zou dat ook moeten als je met HubSpot werkt, maar daarover later meer. In dit blog gaan we het uitgebreid hebben over HubSpot en waarom bedrijven kiezen voor deze software.
HubSpot is alles in één
Bedrijven die marketing, sales, ondersteuning en support gebruiken voor hun klanten, zijn vaak afhankelijk van meedere systemenen die met koppelingen aan elkaar verbonden zijn. Met HubSpot hoeft dat niet meer. HubSpot is een platform waar alle netgenoemde onderdelen bij elkaar komen. De basis van HubSpot is het CRM (Customer Relationship Management). Er is zelfs een gratis versie van dit CRM beschikbaar.
De geschiedenis van HubSpot
HubSpot werd in 2006 opgericht door Brian Halligan en Dharmesh Shah. Hun visie: marketing moest anders. Traditionele advertenties en koude belletjes werkten steeds minder. Wat werkte wél? Content die waardevol is voor de klant. Zo ontstond inbound marketing, een aanpak die inmiddels wereldwijd wordt toegepast, mede dankzij het HubSpot-platform dat alle tools hiervoor in huis heeft. Later is het CRM ontwikkeld, om bedrijven helpen georganiseerd te groeien.
Verschillende onderdelen
HubSpot bestaat uit een aantal verschillende onderdelen. Deze worden ook wel de “Hubs” genoemd. Hier is een overzicht van alle Hubs die er zijn:
- Marketing Hub
- Sales Hub
- Content Hub
- Service Hub
- Operations Hub
Alle Hubs zijn toegankelijk met een gratis abonnement op HubSpot. Wel zul je merken dat je op alle Hubs beperkt bent met de functionaliteiten.
Marketing Hub
Het Marketing Hub is voor veel bedrijven een veelgebruikte hub. Dat is niet zonder reden, want de mogelijkheden zijn bijna onbeperkt (afhankelijk van je abonnement). Marketing automation is volgens ons het pareltje van de Marketing Hub. Ook de mogelijkheid om leads goed op te volgen door de koppelingen met je sociale media is een uitkomst!
Sales Hub
Voor salesteams die veel samenwerken, is de Sales Hub een must. Door een duidelijke pijplijn ziet ieder teamlid welke lead aan hem is toegewezen en kunnen aankomende acties aan het juiste teamlid worden gekoppeld. Ook kunnen in de Sales Hub offertes worden opgesteld en waar nodig automatisch ondertekend. Door de mogelijkheid om snel rapportages te kunnen maken, is de voortgang van leads snel te meten.
Content Hub
De Content Hub is onze favoriet. Hier kan je binnen HubSpot een eigen website ontwikkelen. In dit geval fungeert HubSpot als een CMS. De hosting is dan inbegrepen. Afhankelijk van welk abonnement je hebt, kun je gepersonaliseerde websitepagina’s maken. Ook kun je door de HubDB dynamische inhoud weergeven. Dit is heel handing voor bijvoorbeeld een lijst van evenementen of blog artikelen.
Service Hub
De naam zegt het waarschijnlijk al. Service Hub is ontwikkeld om de klanttevredenheid (KTV) hoog te houden door een snel en eenvoudig ticket systeem. Deze tickets en de bedrijven die daar achter zitten kunnen weer worden gekoppeld met een overzicht in de Sales Hub. Zo kan het teamlid dat verantwoordelijk is voor het bedrijf achter de tickets eenvoudig inzien waar het mis gaat. Ook kan een support medewerker een automation instellen als er wat verandert in de status van een ticket.
Operations Hub
Deze hub is wat minder bekend bij de ondernemers. Dat komt omdat de meeste functies van deze hub ook toegankelijk zijn in andere hubs. Toch heeft de Operations Hub een aantal unieke eigenschappen zoals bijvoorbeeld het synchroniseren van data. Vaak gaat data één kant op en zodra er bij de ontvanger iets wordt veranderd, dit niet teruggestuurd naar de zender. Bij Operations Hub gebeurt dit juist wel. Ook historische data wordt mee genomen in de synchronisatie.
Wat zijn de kosten van HubSpot?
HubSpot heeft een freemium model, veel functionaliteiten zijn gratis te gebruiken. Voor geavanceerdere tools betaal je een maandelijks bedrag, afhankelijk van het aantal gebruikers en functies. Een superbeheerder is ook wel een kernseat. Bij het gratis en starter abonnement betaal je per extra kernseat ca. €45 p/maand.
Gratis CRM beperkt gebruikers, basisfunctionaliteit
Starter (vanaf ca. €20-50 p/maand)
Professional (vanaf ca. €800 p/maand, afhankelijk van de hub)
Enterprise (voor grotere teams met maatwerkbehoefte)
HubSpot berekent de prijs ook op onder andere het aantal marketingcontacten. Bij een Professional abonnement krijg er er 2000 gratis. Daarna betaal je per 5000 marketing contacten ca. €240 p/maand.
Tot slot
Er is nog heel veel meer te vertellen over HubSpot. In dit blog hebben we je hopelijk een goede indruk gegegeven van HubSpot en de functionaliteiten. Wil je meer weten of wil je een demo, stuur ons dan een mail. Je mag ook op onze LinkedIn pagina kijken om daar nog meer informatie te vinden.